李晓明著2013 年出版211 页ISBN：9787114108327
本书以公路工程和交通工程理论为基础，以微观经济学、福利经济学和管制经济学为主轴，分析了公路服务的生产与成本，交通效用与需求，提供方式与投资决策，市场结构与经营策略，公共管制与管制策略等五个方面的基本理.....
林正刚，赵向标，夏青编著2013 年出版360 页ISBN：9787111441045
本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
贾先文著2015 年出版239 页ISBN：9787509779446
本书运用经济学的相关理论，首先分析了农村公共服务社区化的理论与现实依据。从理论视角论述了公共服务资源配置上存在着政府失灵与市场失灵（即两极失范）。从实践视角论证了我国农村公共服务存在的政府与市场失...
沈鹏飞著2010 年出版258 页ISBN：9787506463867
随着外国游客的日益增多，酒店行业亟需专业素质过硬、英语表达能力强的管理人才。酒店业目前规模的高速发展，使具有外语能力的酒店员工将备受领导的青睐。本书旨在简化酒店服务业员工的学习计划，使用最简单的语...
姚乐野，蔡娜著2010 年出版332 页ISBN：9787220080791
本书回顾了知识管理的基本理论和主要应用，数字档案馆的发展历程和趋势，探讨了知识管理在数字档案馆中的应用，着重分析了基于知识管理的数字档案馆建设的基础、关键和核心，提出了基于知识管理的数字档案馆建设策...
胡昌平等著2011 年出版421 页ISBN：9787514108835
本书立足于国家创新发展机制变革和创新型国家制度下的知识信息需求，分析了知识信息服务转型发展和体系重构问题，按协同发展理论构建了知识信息服务体系模型；在科学定位基础上，从系统、机构、资源、技术、管理等...
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176
本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
李宗伟著2016 年出版152 页ISBN：9787560866581
电子商务的出现，给社会、经济、现代人生活等方方面面带来了重大变革。同时，电子商务的发展对提高我国经济竞争能力也起着举足轻重的作用。本书从复杂自适应系统和商业生态学的角度，应用系统模拟、层次分析等方...
公路服务区建设工程质量检验评定 DB32/T946-2006
江苏省交通厅工程质量监督站主编2007 年出版156 页ISBN：7534554632
本书系由江苏省质量技术监督局发布的地方标准，出版后将由江苏省交通监督管理站发放到有关单位。
许晖主编2011 年出版354 页ISBN：9787030306494
自上世纪六七十年代以来，西方发达国家纷纷进入服务经济社会，服务业产值和就业人口占这些国家GDP比重和总就业人口比重均达到50%以上。到了八十年代，服务管理与服务营销引起西方学者的广泛关注，许多学者从管理和...
