董克用主编2007 年出版414 页ISBN：9787300085128
本书是公共管理学术论文集。
王志民，吉根宝主编2007 年出版262 页ISBN：7564107553
《高等职业教育旅游管理类专业系列教材：餐饮（服务与管理）》以现代餐饮企业服务与经营管理的客观规律为依据，以现代管理理论为指导，以餐饮对客服务为主线，以最新和最实用的服务操作程序和管理方法为内容。《高等.....
王宏编著2007 年出版242 页ISBN：7115164320
本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750
本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
赵楠著2016 年出版151 页ISBN：9787509642016
服务外包的兴起引起了国际产业转移路径的变化，也引起了国际投资方式的变化。作为国际投资新的路径和承接载体，服务外包引起了全球各国的重视。改革开放以来，中国利用外资取得的成绩主要是依赖国际直接投资，随着...
李景全等著2017 年出版170 页ISBN：9787503888892
本书客观动态科学地评估济南市森林与湿地生态系统服务功能，量化了森林与湿地生态系统服务的物质量和价值量，本书的出版有助于提升林业在济南市国民经济和社会发展中的地位，也为林业提高地位和作用提供了重要的...
丁萍萍主编2006 年出版280 页ISBN：7040192217
本书是高等职业教育应用型人才培养培训工程系列教材之一。本书基于对高等职业教育特色的深入理解，紧密结合会展业高等应用型人才培养需要，强调营销与服务技术而非一般理论的教学，内容实用，针对性强，反映会展职业...
权延赤著2001 年出版120 页ISBN：7204041275
蒋介石这一辈子，无数次地听到贺龙，无数次地说到贺龙，见面却只有这唯一的一次。以后虽然还有见面的机会，他都是把手一摆：“我不要见他。”他是不是害怕贺龙？不得而知。不过，三十年后林彪搞反革命时，似乎是和蒋......
张耘主编；施昌奎，庞世辉，杨松副主编2012 年出版324 页ISBN：9787509731406
本书围绕基本公共服务标准化和基本公共服务均衡化两个主题展开。2011年，北京公共服务在科技与文化“双轮驱动”的大背景向纵深发展，基本公共服务趋向标准化，城乡一体的均衡化格局初步形成。本书是北京市社会科...
