温迎君主编2004 年出版620 页ISBN：7802060044
本书告诉读者管理制度是一个单位兴衰成败的生命线，一个成功的商场必须制定一套健全的管理制度。
徐玲玲，李艳华主编2009 年出版144 页ISBN：9787122041616
本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
杨春，穆涛主编2007 年出版228 页ISBN：9787807284796
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
穆涛，杨春主编2007 年出版220 页ISBN：780728479X
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
赵慧敏，杨春编著2016 年出版180 页ISBN：9787557004514
为了快速胜任岗位，提高营业额，各商场经理急需充电来提高自身的管理能力。本书从专业和实操的角度，教你如何快速掌握卖场规划设计、商品高效管理、商品购存管理、商场营运管理、顾客服务管理等方面的技能和技巧...
霍红，李楠主编2008 年出版254 页ISBN：9787122027443
本书分别介绍了商场超市行政管理制度及表格、商场超市经营管理制度及表格、商场超市后勤保障管理制度及表格。
跨考教育教研中心编著2012 年出版296 页ISBN：9787564058586
本书涵盖三大部分：数学基础、逻辑推理和写作。在编排时，以大纲知识点讲解为经，以历年真题为纬，经纬结合，旨在最大限度地发挥大纲和真题的指导作用。其中逻辑推理部分的海滨逻辑体系和写作部分的论证有效性分析“...
