赵庆梅，刘妮主编2014 年出版159 页ISBN：9787309108705
本教材设置基础篇、服务篇、管理篇三大部分内容。基础篇主要向学生介绍客房部的基础知识，服务篇逐一介绍客房工作的内容，管理篇主要包括客服服务质量管理、物资和设备管理以及安全管理三部分。每章都设计了“...
顾士圻，陈立元，刘宗士主编2010 年出版290 页ISBN：9787560162027
本书所阐述的是呼吸道、气管及运气管炎、咽炎、喉炎、肺炎、肺心病等呼吸系统常见病、多发病的非典型表现及其诊断与治疗方法。
林璧属主编2014 年出版288 页ISBN：9787302349877
本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...
周军主编2013 年出版304 页ISBN：9787500856061
本书主要是针对餐饮的方方面面进行了阐述，包括基本礼仪、楼面服务、人力资源管理、厨房管理、营销管理、餐厅装饰与布置、食材管理、卫生管理、安全管理、设备与能源管理、财务管理。...
WINDOWS 9X/ME/2000 XP/2003实用DOS技术完美手册
王涛主编2007 年出版334 页ISBN：7899937817
尽管现在使用的是Windows操作系统了，但是DOS并没被抛弃。手册介绍了Windows 9X/Me/NT/2000/XP/2003下的大部分DOS命令。全手册主要内容包括：DOS概述；DOS基础；磁盘基础与基本操作；DOS与命令行的启动；批处理文件的...
刘勇，刘造新主编2012 年出版280 页ISBN：9787302277897
本书主要内容包括数据库设计、SQL Server 2005安装、数据库操作、表操作、SQL Server的安全性管理等。
刘杰等编著（哈尔滨工程大学计算机学院）1999 年出版236 页ISBN：750840002X
暂缺《SQL Server数据库管理系统》简介
刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著2019 年出版323 页ISBN：9787560371573
本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...
