王立舒著2009 年出版192 页ISBN：9787109141599
本书分析了国内外农业信息化发展现状，剖析了我国农村信息化进程中存在的问题，构建了农业信息网络化管理系统的理论框架，设计了系统软件，建立了系统综合评价指标体系等。...
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728
本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
（美）（J.舒姆）John Shum著；张长富等编译2000 年出版140 页ISBN：7900044817
本书介绍了IP服务器掩址技术的基本知识和操作技巧，有ShdowIPserver的基本概念，控制台应用技术的功能和各接面的使用方法等。
服务营销(英文版·第6版)=SERVICES MARKING(SIX EDITION)
Christopher Love2011 年出版504 页ISBN：9787300128207
本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说...
张龙昌等著2014 年出版170 页ISBN：9787551706384
以当前热点研究领域--社会网络为背景，以移动互联网环境下对社会关系网络的建立方法的探索为问题需求，参阅了许多经典学术文献和最新文献，在对相关国内外研究工作论述分析的基础上，介绍和分析了近几年相关研究领...
《中国旅游报》主编2006 年出版251 页ISBN：7503229640
本书收集了2000年以来在《中国旅游报》酒店案例分析专栏上发表过的案例。
刘婧主编；徐辉增副主编2014 年出版276 页ISBN：9787504751607
本教材以“任务驱动、行动导向”课程模式为主旨编写。本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程，通过工作与学习结合的教学模式，以任务引领的活动来组织教学，在整个教...
