方鹏骞主编2010 年出版184 页ISBN：9787030269898
医疗卫生是一个与人民健康密切相关的服务行业，随着我国医疗卫生制度改革的不断深入，医疗卫生服务逐步走上市场化的轨道，从而有效地促进了医疗卫生服务行业的发展。随着人民群众生活水平的提高，人们对医疗卫生服...
陶汉军编著2013 年出版180 页ISBN：9787563727025
本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，搜集编写了100个较有代表性的案例，在介绍和评析的基础上，提出了参考性地解决和处...
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402
本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
徐拯著2011 年出版287 页ISBN：9787562248439
本书从经济学、伦理学、管理学等多维视角探讨了人的幸福及为人民服务的问题，指出我们应该用伦理的方式（即“人性化”的管理方式）提升管理水平，促进经济的发展符合人的长远利益和根本利益，满足人的全面发展的需要...
赵忠著2007 年出版170 页ISBN：7301127618
本书用经济学的方法研究健康与医疗服务，既介绍了国际上卫生经济学中重要的理论和计量分析方法，又结合我国的情况，对我国卫生领域的一些重要问题进行了研究，并在严格的经验分析的基础上讨论了相关的政策建议。...
江克宜主编2006 年出版212 页ISBN：7508340965
本书根据广东电网公司深圳供电局客户服务热线人员在客户服务中的亲身经历编写而成，真实记录了他们在日常工作中遇到的各种各样的问题和解决方法，以及他们经历的点点滴滴和在客户服务中不断成长的心路历程，涉及...
彭于寿主编2007 年出版275 页ISBN：7301125372
本书以北京市市场营销精品课教材体系为依据，设置了13章案例，包括市场营销观念、市场营销环境、营销信息、购买者行为、目标市场策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、网络...
