（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
吴英黛主编2009 年出版401 页ISBN：9787508050232
本书由台湾地区物理治疗学会编制，介绍残疾人辅具评估技术，内容很全面，包括辅具评估表的设计，行动类、摆位类、移位类辅具评估，矫形器、假肢评估，计算机类辅具评估，居家物理环境与辅具应用评估，辅具评估服务流......
刘泰岳主编；煤炭工业部基建司，煤炭基建管理协会组织编写1990 年出版660 页ISBN：7502002510
本册内容分为:施工企业经营管理概述
张凤编2013 年出版214 页ISBN：9787304063993
本书为幼儿园保教与保育的内容，学前教育专业毕业论文的写作（如何选题、查找资料、撰写）。
卢安，崔泽，席彪主编；田庆宝，卜保鹏，曾强等副主编2014 年出版468 页ISBN：9787567900172
本书是乡镇卫生院卫生技术人员在职培训系列丛书之一。
张福元主编2005 年出版608 页ISBN：7810389351
本书以英语专业考试大纲为基础，通过搭配、例句、同义反义、巧记、联想等形式帮助考生快速突破英语词汇。
张冰主编2016 年出版134 页ISBN：9787117218771
《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册从实际...
蒋志勇主编2008 年出版148 页ISBN：9787113091170
本书与《电力机车驾驶专业综合实训指导书》配套使用。
刘志等主编；商务部国际贸易经济合作研究院，北京科建联信息咨询中心编2006 年出版348 页ISBN：7801653483
本书主要收录我国目前从事国际贸易的企事业单位约300余家，并全面反映我国目前贸易市场的现状及部分专家对我国未来贸易市场的研究成果。此外，本书还着重介绍了目前国际贸易市场的特点及发展。...
