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人群服务组织管理
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Peter M.Kettner原著2008 年出版488 页ISBN：9789867433367
前厅服务与管理
苗雅杰著2009 年出版272 页ISBN：9787504732200
本书介绍了前厅服务管理等方面的内容。
现代酒店服务管理概论
蒋一帆著1999 年出版413 页ISBN：7806274189
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暂缺《谈判分析学》简介
科技文献管理与服务
邱祖斌，张炳芬主编1990 年出版156 页ISBN：7800462579
郭国庆著2009 年出版386 页ISBN：9787300106656
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服务管理 3版
陈泽义著2010 年出版592 页ISBN：9576097744
