孙长学著2012 年出版209 页ISBN：9787807674863
本书通过对我国社会服务业的具体介绍和国外社会服务业的经验介绍，为我国未来的服务业指明了发展方向。
潘素华，杨春梅主编2012 年出版244 页ISBN：9787300152943
本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...
（美）Alex Berson，（美）George Anderson著；白信人等译1995 年出版506 页ISBN：7505333585
何丽芳编著2005 年出版251 页ISBN：7807280913
本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。
郭琰，王会战主编2011 年出版250 页ISBN：9787561231531
本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...
张尧学，方存好著2005 年出版275 页ISBN：7030145763
本书针对Internet中用户应用需求智能化、个性化和综合化的发展趋势，系统介绍了主动服务和程序挖掘的思想、概念、框架结构、实现方法和核心技术。...
郝铃，李晓编著2009 年出版506 页ISBN：9787030237729
本书详细介绍了Ubuntu Linux操作系统。
