王德静主编2008 年出版214 页ISBN：9787030230188
本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。
张澜主编2007 年出版282 页ISBN：7563715185
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...
（芬）雷伊塞宁著2010 年出版232 页ISBN：9787308072748
本书是面向服务计算机中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...
曹丽萍编著2010 年出版191 页ISBN：9787508729343
本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。
