郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
吴日荣，王益峰主编2015 年出版455 页ISBN：9787545440652
《物业公司精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对物业，内容分为上下两篇。上篇是精益管理，首先对精益管理进行介绍，再描述物业公司中对精益管理的实践与应用；下篇是过程控制，首先对过程控制进行介绍，再......
姜崇斌主编2015 年出版398 页ISBN：9787545440638
《餐饮企业精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对餐饮企业，内容分为上下两篇。上篇是精益管理，首先对精益管理进行介绍，再描述餐饮企业中对精益管理的实践与应用；下篇是过程控制，首先对过程控制进行介绍......
郭黎勇主编2015 年出版432 页ISBN：9787545440645
《零售企业精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对零售企业，内容分为上下两篇。上篇是精益管理，首先对精益管理进行介绍，再描述零售企业中对精益管理的实践与应用；下篇是过程控制，首先对过程控制进行介绍......
代义国编著2015 年出版205 页ISBN：9787545438277
本书系统介绍了餐饮业所必知的服务流程实操细节。共包括七章内容：餐饮待客服务流程、中西餐服务流程、餐饮岗位服务流程、餐饮厨房服务流程、餐馆服务基本技能、餐饮服务流程必备素质、餐饮卫生安全服务流程...
杨华主编2015 年出版373 页ISBN：9787545440621
《中小企业精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对制造业，内容分为上下两篇。上篇是精益管理，首先对精益管理进行介绍，再描述中小企业中对精益管理的实践与应用；下篇是过程控制，首先对过程控制进行介绍，......
