何泽华编著2018 年出版314 页ISBN：9787113246099
本书共分十九个章节，内容涵盖劳动者入职到离职的人力资源管理全流程，按照企业用工管理的时间顺序将劳动法各项法律法规重新整合，将晦涩难懂的法律条文以通俗易懂的语言、典型的实战案例等方式阐述，帮助企业管理...
谢玉峰主编2016 年出版246 页ISBN：9787564532659
本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...
遆娟主编2014 年出版306 页ISBN：9787545432268
《中小企业绩效考核与测评管理全案》从系统有工程的构建着手，同时兼顾管理的细微之处，囊括了企业的各个岗位。本书分为四大部分：第一部分，建立任职资格体系；第二部分，绩效考核；第三部分，员工素质测评；第四部......
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697
本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
傅生生，付建丽主编2014 年出版219 页ISBN：9787565414183
本书从酒水知识、酒吧管理两个关键点切入，全书共分十一章，系统介绍了发酵酒、蒸馏酒、配制酒、鸡尾酒的有关知识，同时结合酒吧管理的实际经验分别介绍了酒吧的酒水服务、营销管理、采购管理等知识。编排上除主...
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669
本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...
邵小云等编2012 年出版172 页ISBN：9787122137609
本书系统介绍了物业工程管理体系建立、前期介入与接管验收、物业设施设备管理基础、物业设备设施管理、业户服务与维保管理、房屋修缮与日常管理、物业公共设施维护与管理、物业设施设备外包管理等内容，侧重...
林慧琛，尤国君，刘殊编著2007 年出版454 页ISBN：7115170312
本书以目前被广泛应用的Red Hat Enterprise Linux服务器发行版为例，全面系统地介绍了利用Linux操作系统架设网络服务器的方法。
王华，苟雪芽，宋彦华主编2016 年出版176 页ISBN：9787562496137
本书内容包括前厅部概述、预订部、礼宾部、前台、大堂副理、总机服务、商务中心等内容。在内容上，善于引入本学科最前沿的知识体系，突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念；在体例设计上，先有案例导入作启...
