（英）土木工程师学会编；方志达等译2002 年出版364 页ISBN：7112055784
本书介绍了专业服务合同条件、专业服务合同的使用指南和专业服务合同的工作流程图三大部分内容。
安小可，何亚芸主编2016 年出版108 页ISBN：9787562499640
本教材由8个学习单元组成，涵盖了境内英语导游最典型的工作过程，包括准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务和后续服务。本教材可基本满足旅游行业从业人员工作过程...
（美）诺伊歇尔著；毕香玲译2006 年出版131 页ISBN：7113071775
在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。
许建忠主编2005 年出版203 页ISBN：7505845373
本书主要对涉及活期存款帐户、可转让支付命令帐户储蓄帐户和定期存单、企业贷款、消费贷款等银行产品和服务的定价原则和方法进行了介绍，对我们当前提高银行服务质量和效益，具有一定的参考价值。...
梁绿琦，余逸群主编2009 年出版301 页ISBN：9787500686903
本书对当今中国最为活跃、规模最大、影响最广的青年志愿者和社区志愿者这两支队伍进行了较为系统、全面的研究与探索。
巩云华等著2009 年出版226 页ISBN：9787511900548
本书包括农村金融服务体系协调发展的理论基础，农村金融体系协调发展的现状和问题，农村政策性金融与商业金融协调发展研究案例等方面的内容。...
（日）林田正光著2011 年出版203 页ISBN：9787544246651
本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...
