路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
李伯兴等著2008 年出版362 页ISBN：9787811148442
本书全面系统并结合实际地阐述了作者在广西农村公共服务体制建设方面的研究成果，提出了诸多建设性的意见，有一定的学术价值。
许凌志，李华丽主编2004 年出版350 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...
王竞主编2008 年出版158 页ISBN：9787504571595
本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
帅师，陶文主编；姜明，商亚忠副主编2012 年出版168 页ISBN：7567203952
本书汇集了交通银行金融服务中心（武汉）员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等，对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义，其出版...
丛森，高蕾著2016 年出版380 页ISBN：9787504761439
党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础,是全面提高基层党建工作科学水平的重要任务,是充分发挥基层党组织推动发展、服...
赵呈领，王继新主编2006 年出版530 页ISBN：7562230730
本书是中国教育技术国际论坛学术会议论文集，是一本全面阐述教育技术新近发展的论著。
辛铁梁主编2006 年出版215 页ISBN：7200064319
本书以问答的形式，从生活、就业、创业等方面，就来京创业工作留学人员集中关心的有关问题给予解答，可为海外留学人员来京创业工作提供便利和帮助。...
赵呈领，王继新主编2006 年出版402 页ISBN：7562230730
本书是中国教育技术国际论坛学术会议论文集，是一本全面阐述教育技术新近发展的论著。
