机场旅客服务相关电子书下载

代义国编著2008 年出版205 页ISBN：9787807289258

本书围绕餐饮业服务流程展示，将餐饮服务分为：待客服务、中餐服务、西餐及其他服务餐饮岗位服务、餐饮厨房服务等环节，以图表的形式对每种服务的过程及要求进行简略、准确的描述，可做为从业者的操作指南。...

（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

张朴顺主编2005 年出版147 页ISBN：750663760X

本书按服务业常见的场景，划分为社交、购物、宾馆服务、餐饮服务等十个部分，五十个单元，每单元包含了对话、词汇等内容。

（英）约瑟夫·A.迪万纳（Joseph A.DiVanna）著；覃东海，郑英译2005 年出版232 页ISBN：7504934666

本书讨论了新技术和新发展条件下，金融服务业变革的方面和内容。

王文锦主编2003 年出版471 页ISBN：7114046278

本书汇集了有关高速公路清障方面的经验，包括清障响应、信息服务、封道与分流、票据管理、内业管理及安全管理等方方面面。

曾一昕主编2013 年出版380 页ISBN：9787307103443

SNS是现实世界的一个镜像，是人类不可避免接受的虚拟化生存世界。《社交网络服务》通过理论、技术和案例分析，向读者介绍了社交网络的基本概念、发展历程及其相关技术和应用模式，并结合案例分析了社交网络的运...

中国旅游协会旅游教育分会主编2016 年出版201 页ISBN：9787563733651

全国旅游院校服务技能大赛是由中国旅游协会旅游教育分会发起组织的全国性、行业性的大型赛事。本书稿主要介绍历年来大赛概况，重点分享和点评了2015年第七届全国旅游院校服务技能大赛中餐宴会服务赛项优秀成...

贾康等著2015 年出版237 页ISBN：9787514156669

本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...

贾康等著2015 年出版318 页ISBN：9787514156355

叶春明，赵世华主编；孙保平，贾黎明，温俊宝副主编；宋志红，杨梅，王梦丽等编2013 年出版338 页ISBN：9787563536207

社会在不断发展，图书情报事业也正处于急速变化中，但无论会议主题如何变化，以科学发展观指导我们的工作是研究会适应图书馆事业发展，并在图书馆事业发展中发挥作用的根本保证。为此，研究会以《图书馆科学发展》为...