黄安心编著2013 年出版198 页ISBN：9787122155313
本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...
李俊峰主编2011 年出版251 页ISBN：9787811378023
本书根据当前高校学生工作特点而撰写，从学习生活、职业规划、素质拓展、心理健康、深造提升、步入社会等方面，阐述了当前高校学生工作特点，指导学生顺利完成学业、走上社会。...
肖淑红主编2009 年出版315 页ISBN：9787563816514
本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领...
阳林主编2008 年出版285 页ISBN：9787121070471
本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...
顾佳峰著2009 年出版171 页ISBN：9787010084046
本书对于教育机构采用服务致胜战略的缘起进行了探讨，并指出，在新的形式下，建设服务型教育机构已成为大势所趋。
上海陆家嘴物业管理有限公司著2003 年出版277 页ISBN：7806618201
本书中的案例取材于保安、保洁、维修、业务服务等实践运作过程，涵盖了物业管理的方方面面。
