马松伟主编；李永，周为民，苗俊霞，杨桂芹副主编2015 年出版244 页ISBN：9787302405986
本书以章节的形式对国内、国际航线的相关名词进行了专业解释，介绍了航线飞越的主要地标和起降城市的概况、名胜古迹及世界不同国家和地区的海关、边防、检疫规定。...
中国石油天然气集团公司信息管理部，中国石油天然气集团公司信息技术服务中心编2011 年出版231 页ISBN：9787502181994
本书介绍了中国石油信息技术服务中心在实际信息技术服务过程中遇到的常见问题及其解决方法，以及相关的操作和部分专题技术知识。本书可以供石油大厦员工参阅。...
华之田编著2009 年出版244 页ISBN：9787506455817
优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。 深......
刘东升编著2009 年出版308 页ISBN：9787301137925
本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...
胡碧芳，姜倩主编2008 年出版202 页ISBN：9787503850400
本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分......
（美）（N.E.史密斯）Norman E.Smith著；董铭等译1999 年出版300 页ISBN：7115075875
陈梅，罗平，郑飞等著2007 年出版116 页ISBN：9787811230840
本书根据目前高校图书馆服务工作的实际需要编写。本书共五部分，由长期从事高校图书工作的图书馆员结合工作实际编写，从图书馆服务读者入手，较全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等与图书馆服务相关的知识。...
张明清，窦志萍主编2007 年出版250 页ISBN：7811121905
本书从大量的导游案例中精选约200例典型案例加以评析，为在校旅游专业师生和旅游从业人员提供借鉴学习材料。
