高荣江,徐晓良编著2012 年出版370 页ISBN:9787306040848
本书作者结合多年从事开发、施工和物业服务企业管理的经验,详细介绍了物业服务早期介入需要准备的方案编制、前期协议、进场准备、承接查验、建筑主体验收标准、公用设施查验标准等,并附有大量案例,非常适合该...
谢顺星主编2013 年出版165 页ISBN:9787513018623
从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材,帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求,提高专利申请文件的撰写质量,进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性,是专利代理...
山崴主编2014 年出版109 页ISBN:9787565415326
本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后,由案例贯穿始终,突破传统说教,寓知识于“故事”,用职业学校学生最容易接受的方式,最少的时间,最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”,激发学......
王书翠,余杨主编2013 年出版211 页ISBN:9787503247972
本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法,提出了服务三角模型,分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路,并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...
吴卫,苏科主编;王国林,吴锐,何学容副主编;刘春秋,伍洪,叶翠兰参编2013 年出版333 页ISBN:9787504745477
本书从实际应用的角度出发,通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍,售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...
陈旸编2011 年出版234 页ISBN:9787303128815
本选题为国家社科基金后期资助项目。本书将企业和公共部门的绩效评价理论、经典的顾客满意度理论引用到社区体育服务绩效评价建设中来,并结合新公共管理思想和理念,提出了社区体育服务绩效评价建设的原则、指...
袁慧玲主编2011 年出版95 页ISBN:9787533157272
本书系全国高职高专家政服务专业教材之一,主要介绍家政服务公司的经营和管理技术,便于学生毕业后从事本方面的工作。
(美)Rashim Mogha,(美)V. V. Preetham著;刘凌译2003 年出版403 页ISBN:7302073422
本书介绍了创建Java Web服务,主要内容包括:Web服务简介,Web服务技术堆栈,Java Web服务的体系结构,使用Wspp创建Web应用程序。