李玉国，公学国主编2007 年出版109 页ISBN：9787509501412
本书介绍了旅游管理饭店管理专业的学生应该掌握餐饮服务的操作基本方法。
现代物流管理课题组编著2007 年出版316 页ISBN：7807285095
本书着重介绍了物流供应链的基本概况和设计、构筑、形态及管理等方面的知识，以及在集约化运作条件下如何达到快速、便捷、及时、准确和高效的目的。本书文字简明扼要，实操性较强。...
黄观辉编著2006 年出版230 页ISBN：7535940803
本书内容是从客户服务管理师应其备之素养、技能及职责的角度逐步展开讲述，以期明确客户服务管理的职责，提其素养和技能。是广东省信息协会客户服务专业委员会编写的培训教材，为客户服务管理师资格考试用书。...
日本建筑学会编；重庆大学建筑城市规划学院译2006 年出版177 页ISBN：7561822650
本书主要介绍了世界各地集会与服务市民的设施。
王人韦，田布一编2005 年出版231 页ISBN：7110062090
本书由农函大组织专家编写，为“三农”科普项目，旨在向农村广大群众普及城市家庭服务员所需的实用知识。包括：家政服务主要内容、主要职责、医疗保健等。...
罗海成著2006 年出版236 页ISBN：7310023803
在当代竞争环境下，服务忠诚日益成为全球服务组织所面临的一个十分重要的主题，作者在对相关理论进行了梳理、归纳的前提下，对我国服务业进行了调查和研究。...
武新华，段玲华，秦连清等编著2006 年出版352 页ISBN：7560616941
本书全面细致地介绍了Web网站服务器的架设、FTP服务器与虚拟FTP服务器、架设E-mail服务器等内容。
滕宝红编著2011 年出版192 页ISBN：7545409352
本书以提升酒店客房的“软产品”——客房服务员的服务水平为目的，阐述该岗位的素质要求、工作职责、工作细节。并以此为中心，由浅入深地讨论各岗位实际工作实务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...
