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  • 服务营销精要:概念、战略与案例 (第三版)

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    K.DOUGLAS HOFFMAN JOHN E.G.BATESON著2008 年出版586 页ISBN:

  • 上海社区服务与发展指标体系研究

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    孙金富主编1992 年出版172 页ISBN:7805157480

  • 餐厅服务员 初级技能 中级技能 高级技能

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    曾凤茹主编2002 年出版232 页ISBN:7504530255

  • 保险销售人员服务技能与口才训练

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    靳元主编2011 年出版131 页ISBN:9787122104793

    本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质。

  • 物业管理风险防范与服务案例

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    邵小云,王高翔等编2011 年出版174 页ISBN:9787122094704

    本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

  • 会展服务礼仪

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    林莉编著2011 年出版223 页ISBN:9787302246527

    本书主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中个相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识,既有对礼仪知识系统、综合的介绍,又力图结合会展业实际,体现较强的行业性和实用性。...

  • 高等教育服务市场论

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    刘俊学,王小兵著2004 年出版279 页ISBN:7811050137

    本书以高等教育服务为研究的逻辑起点,详细分析了高等教育的需求、供给,高等教育供求调节以及高等教育服务的宏观运行机制与微观组织形式等。...

  • 福建产品与服务大全 2005

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    唐梅光主编;福建省企业调查队等编2005 年出版610 页ISBN:7503747900

    本书主要反映福建省2005年微观经济活动的基本情况,是一本展示该省一、二、三产业产品与服务全貌的大型资料书。

  • 新中国英雄儿女传:商业服务篇

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    杨树德主编1999 年出版211 页ISBN:7537618437

  • 信用合作社怎样为农业合作化服务

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    申农编著1956 年出版32 页ISBN:4074·99

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