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酒水知识与操作服务教程
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王晓晓编著2003 年出版278 页ISBN：7538139966
本书介绍酒水知识与操作方法。
前厅服务与管理
付晓萍主编2004 年出版194 页ISBN：7504722456
本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。
旅游服务知识600题
梁佩玉编著；王卫，康斯平，梁皓芹顾问2002 年出版194 页ISBN：7540523255
信息产品使用与服务
龚建鑫主编2008 年出版161 页ISBN：9787113079925
本书是中等职业学校计算机及应用专业核心课程的教材。
县域金融服务
韩平主编2008 年出版245 页ISBN：9787504947215
本教材是根据中国人民银行全员岗位任职培训的要求编写的，主要面向人民银行县支行员工培训用。
良好地为顾客服务
（苏联）布莱南晓夫等著；郑东海译1956 年出版44 页ISBN：3007·87
大客户战略服务
丁兴良著2008 年出版185 页ISBN：7111229908
本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。
售后服务实用手册
周伟主编2004 年出版663 页ISBN：7806971297
本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。
网络应用服务管理
边宇枢主编2007 年出版224 页ISBN：7304038055
本书介绍配置WEB、FTP、电子邮件、流媒体、代理服务器。
城市社区卫生服务展望
黄志强，马爱群，张喜春等编著2007 年出版146 页ISBN：7811023660
