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中央电视台本书编写组编1985 年出版299 页ISBN：

导游服务管理

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虞国华编著2001 年出版222 页ISBN：7806531963

优质服务

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（美）William B.Martin著；彭福永译2000 年出版99 页ISBN：7810494678

护理服务与操作流程

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刘玲，钟杏梅主编2007 年出版177 页ISBN：

会议旅游服务

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昆明美桥会议会展有限公司编2222 年出版26 页ISBN：

气象为您服务

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1986 年出版140 页ISBN：

服务营销管理

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吴晓云主编2006 年出版355 页ISBN：7561823487

本书系统体现了现代服务营销学的中心内容。

中餐服务指南

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王穗萍著2005 年出版223 页ISBN：7306025147

电信服务礼仪

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黄琳，徐海蓉，林雯编2006 年出版237 页ISBN：7115151466

本书主要介绍电信企业服务礼仪的基本内容，规范标准。

餐厅服务与管理

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郑承志主编2005 年出版212 页ISBN：7504456322

本书介绍了餐厅服务、餐厅管理的基本理论、基本技能、主要内容与技巧。