王鸿发，周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN：9787509615027
本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......
汪楠，李佳洋主编；吴进，樊琦副主编2011 年出版238 页ISBN：9787113138851
本书系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论。从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理；从实施角度阐述了电子商务客户...
立金银行培训中心教材编写组著2015 年出版257 页ISBN：9787513637947
本书针对最新的商业银行几大担保形式，结合《中华人民共和国担保法》相关条例对保证担保、抵押担保、质押担保和创新担保方式等业务进行了逐一讲解，并列举了几大担保案例和担保业务中会使用到的授信相关合同，为...
易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...
刘天杰编著2006 年出版76 页ISBN：7508340256
人民生活水平不断提高，中式家庭装饰装修设计被众多业主所喜爱。本书列举了多个优秀中式家庭装修设计案例效果图和照片、并附有简要设计说明，设计新颖，参考价值高。...
雪儿绘制2007 年出版759 页ISBN：7543930919
本书是一部具有实用的建筑摄影电脑素描绘制图典，作者通过计算机辅助素描这一技法，集中表现了英国最富有代表性的建筑，同时对古典和现代部分建筑进行分类。...
