杜锦编著2017 年出版229 页ISBN：7518037696
要成为一个业绩突出的销售员并非易事，你需要有合理的渠道、过硬的专业知识、有足够的人脉、有适当的平台等，但更重要的是口才，销售中所有的秘密都在于一张嘴。本书正是从实用性出发，汇集了大量相关的销售实战案...
许巧珍主编2014 年出版245 页ISBN：9787308132817
本书秉承项目化设计理念，将相关内容以项目组合方式进行。利用案例引导，引入理论教学。在课程后设计实训项目，指导学生结合理论开展训练活动。主要分为八个项目一：寻找潜在客户；项目二：建立客户信息档案；项目三......
胡雯祺著2008 年出版194 页ISBN：9787807473831
本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。
张永红，张晓洲编著2008 年出版178 页ISBN：9787115180599
本书以营销理论为依据，结合电信行业特点及市场竞争情况，分析电信运营商大客户营销的重点问题，并结合案例给出可实际操作的方法，为经营一线人员提供理论指导与操作参考。本书内容主要包括市场研究、大客户分析、...
欧伟，冯博，樊治平著2008 年出版169 页ISBN：7505873342
本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键，并提出了具体的管理办法，对企业提高管理能力有一定借鉴作用。
满玉华，赵书海主编；于长福主审2014 年出版289 页ISBN：9787300190556
本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及最新发展；重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。教材侧重于对学生基本理...
张立俊，陈家闯主编2012 年出版256 页ISBN：9787313080264
本教材的内容共分两部分：第一部分是客户关系管理的基础知识，包括基本概念、客户关系管理与业务流程再造以及客户关系管理战略制定；第二部分是客户关系管理实践中所用到分析方法、步骤以及相关系统、软件的应用...
