卫生部疾病预防控制局编著2012 年出版102 页ISBN：9787117159746
社区口腔卫生定期健康检查及诊疗程序、社区常见口腔疾病的诊疗程序、社区口腔卫生服务适宜技术所涵盖的内容。本规范的使用对象为社区卫生服务机构中从事口腔专业工作的门诊执业医师或执业助理医师，服务内容...
焦卫红，于梅主编2010 年出版215 页ISBN：9787509138762
本书编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知为依据，根据下发文件内容，按照“通知”提出的护理工作的目标、工作规范要点、结果评价标准，将涉及到的57项护理技术逐一编写了操作流...
中华中医药学会编2016 年出版9 页ISBN：9787513236850
中医健康状态评估是在健康状态信息采集的基础上，对健康状态进行分类判定的过程，是中医健康管理的重要组成部分。规范化的健康评估是保证健康调理实施效果的重要前提。本分册是《中医健康管理服务规范》第二部...
高珊，刘金红，黎鹏旭主编2015 年出版150 页ISBN：9787564730369
本书主要讲述大专院校及职业院校学生社交礼仪规范。《礼仪规范教程》分别介绍了礼仪的基础知识、个人礼仪、日常交往礼仪、公务礼仪、商务礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、应聘礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪和宗教礼...
薛永刚，孙勇兴编著2014 年出版586 页ISBN：9787545430875
本书详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...
薛永刚，孙勇兴编著2014 年出版571 页ISBN：9787545430868
本书详细阐述了餐饮服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...
中华中医药学会编2016 年出版15 页ISBN：9787513236829
中医健康状态信息采集是在中医学理论指导下，通过望、闻、问、切采集受检者临床信息，从而为健康状态评估、健康状态调理提供依据的方法和过程。本分册是《中医健康管理服务规范》第一部分，是用于指导和规范中医...
焦卫红，王丽芹，于梅主编2015 年出版306 页ISBN：9787509189726
编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》通知为依据，按照“通知”提出的护理工作目标、规范要点、结果评价标准，将涉及的59项护理技术逐一编写成操作流程和考核评分表，并紧紧围绕“优质...
王春林编著2010 年出版290 页ISBN：9787562828792
本书力求遵循旅游行业以“礼”服人特色，遵循旅游职业人员接待服务的礼仪规范要求，遵循礼仪教育与培训中的课程教学、训练并重的特点，全面、系统、通俗地介绍了旅游业接待的服务礼仪规范、旅游职业人员的交际礼...
王宏编著2007 年出版242 页ISBN：7115164320
本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
