王宝珠，孙建民，杨辉主编2016 年出版295 页ISBN：9787117217835
“一病一优”即一种疾病，一种优质护理服务标准流程，精细地规范一种疾病的入院、病情观察、自理能力评估、基础护理、专科护理、健康教育、心理护理，康复指导、出院指导、出院随访等每一项护理服务的具体内容与...
屈彩云，黎克进主编2014 年出版191 页ISBN：9787564723767
本书从礼仪的产生、演变、作用开始，全面介绍了现代社会中各种活动、场合中的礼仪规范以及具体形式和要求，例如人们日常生活中的仪容仪表、家庭礼仪、会议、庆典、宴会、涉外团体、求职、商务礼仪、还介绍了中...
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592
本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055
本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
中国计量出版社编2007 年出版47 页ISBN：155026·2297
为配合贯彻落实中央和国务院关于推进社会信用体系建设和构建社会主义和谐社会的总体要求，努力培育市场诚信主体，探索诚信计量体系建设，引导行业自律，营造行业诚信经营、公平竞争的和谐市场计量环境，本书将质检总...
国家税务总局编2015 年出版388 页ISBN：9787567801981
《全国税务机关纳税服务规范》对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范（包括基本规范和升级规范）进行了明确...
周洁2018 年出版136 页ISBN：9787542866196
内容紧扣《国家养老护理员职业标准》和《长期护理保险服务标准与规范》要求，以“长期护理保险服务项目”为切入点，建立规范化的操作流程。内容包括：基础知识、操作流程和中医保健三部分。针对老年人的特点，规范...
用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑
中国银行业协会编2012 年出版253 页ISBN：9787504963260
本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...
保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例
张智勇，谌瑜主编2005 年出版435 页ISBN：750663838X
本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...
国家人口计生委科技司编2006 年出版238 页ISBN：7802023297
本书是计划生育技术服务机构的必备工具书，汇编了计划生育技术服务质量管理方面的有关文件，如计划生育技术服务质量管理规范、计划生育技术服务机构管理制度、计划生育技术服务医疗文书、计划生育技术服务质量...
