陈莉平，何建军主编2014 年出版180 页ISBN：9787545436174
《酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将酒楼餐厅经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
刘春海主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436167
《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，.....
刘顺，李明主编；景红主审2014 年出版251 页ISBN：9787564332549
本教材是四川省示范性高职院校建设项目成果之一。本教材以计算机识别、计算机部件选购、计算机组装、维护为主线，主要介绍计算机部件识别、台式机和笔记本电脑选购、计算机组装、操作系统安装、计算机软件维...
国网湖北省电力公司营销部组编；舒旭辉主编；张云贵，李劲松，沈鸿副主编2015 年出版189 页ISBN：9787512384378
本书紧密结合当前电力营销业扩报装实际工作情况，以规范业扩报装工作流程和作业行为，提高服务效率和服务质量为主要目的，按照“情境导向，任务驱动，理实一体，突出技能”的原则，以业扩报装岗位分析为基础，引入大......
安建伟主编2014 年出版172 页ISBN：9787545436143
《汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将汽车4S店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
中共北京市委社会工作委员会，北京市社会建设工作办公室编；周开让，王智玲主编2011 年出版299 页ISBN：9787200089523
本书全面、系统地总结了2010年北京市各区县、街道、社区在社区规范化建设与社区公共服务建设方面取得的经验和成果。同时，根据国务院和北京市对社区建设和推进社区基本公共服务全覆盖的要求，提出了进一步推进...
践行能动司法 服务社会管理 十七大以来最高人民法院能动司法规范性文件专题汇编
最高人民法院编2012 年出版339 页ISBN：7509340551
本书针对人民法院在参与和推进社会管理创新中存在的问题，用最高人民法院制定的规范性文件，一个个有针对性的作了回答，说明和证明了最高人民法院在积极参与和推进社会管理创新方面作了大量的工作，可以作为广大法...
李景安主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436181
《休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将休闲娱乐中心经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。...
中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系 CBSS1000 3.0版本
姜明，陈舒婷，李杨主编2019 年出版232 页ISBN：9787567018594
本书将全面解析中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0版本与之前使用的2.0版本的区别，并将评价体系中所涉及的200条考核指标一一解读，从检查方式、指标体系变化、重点关注等方面对每个考核指标进行...
