机械工业从业人员操作技术培训与技能考核鉴定标准规范实用手册 上
王平主编（安徽工业大学冶金与资源学院）2003 年出版550 页ISBN：788413697X
王海林，郭美香主编2008 年出版531 页ISBN：9787117097475
2001年开始在我国实行的城镇职工医保制度改革，这项改革的涉及面广、政策性强、服务要求高，这给医保定点医院提出了更高的要求。参保人员的医疗保障主要由定点医院完成，作为医保定点医院的医务人员及管理者必须...
游福兴编著2011 年出版236 页ISBN：9787512323759
本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....
李文静等编著2010 年出版241 页ISBN：7508477421
本书内容有两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
李桥云，张楚南主编2011 年出版131 页ISBN：9787506752923
本书以《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》为依据，介绍六方面内容，即基本知识、健康教育服务规范解读、健康教育资料制作、健康教育常用方法、健康教育常用文书写作和附录。全书通俗易懂，图文并茂，一看就懂.....
杨永刚主编2013 年出版239 页ISBN：9787512342620
本书编写以提升供电所人员岗位能力为核心，在内容上遵循“因繁就简、为技能服务”的原则，主要内容包括电工工具及安全用具、仪器仪表的使用、计算机操作、专业技能操作四个部分，突出实践性和应用性，推进培训工作...
为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集
国家电网公司营销部编2012 年出版292 页ISBN：9787512337299
本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...
项智博编著2014 年出版369 页ISBN：9787121234941
本书是实用技能学习与实战手册，内容包括UG功能概述、软件的工作界面与基本设置、二维草图设计、零件设计、装配设计、工程图制作和曲面设计等。本书内容全面、条理清晰、实例丰富、讲解详细，可作为高等院校机...
金惠康，罗向阳编著2006 年出版550 页ISBN：7806536663
本书从跨文化的角度观照国内外旅游服务业现状，对旅游服务的实用信息的英译例证作了一番深入，细致，全面的收集与归纳，查缺补漏，修改订正，考证提升，旨在探讨与提供更准确与更符合时代特征的翻译文本，本书内容涉......
丁荣编2003 年出版140 页ISBN：7508317068
供电客户服务中心（95598）是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流，搞好优质服务，而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质，提高他们的业务水平，更好地为客户服务，是各地的迫切需要，本......
