国家电网公司营销部编2008 年出版199 页ISBN：9787508378749
国家电网公司营销部收集了系统各单位优良服务事例和不良服务事件，并进行了汇编。分为抄表收费、95598服务热线、营业区管理、停限电等八个方面。...
梁晓东编著2011 年出版235 页ISBN：9787111326083
本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面，详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。
王亚宁，周巧玲主编；刘欢，席文娟，郭亚敏等副主编；丁云霞，王春苗，宁珍等编2014 年出版222 页ISBN：9787548711544
本书是临床护理基础必修的实训教程，包括最基本护理方法、生命监测技术、治疗护理技术（消毒、理疗、洗胃、灌肠、各种注射、标本采集等）、术前术后护理、哹吸机护理管理、气管切开护理、胃肠减压护理、换药护理...
张泽宁主编2013 年出版490 页ISBN：9787111410324
本书系统地介绍家用电器维修基础知识和基本技能。全书先简要介绍家电维修的理论基础、元器件、读图方法、工具拆装与检修思路，再分类介绍各家用电器的结构原理与故障检修技能，既有服务维修前提的基础训练，又有...
朴顺子，尚少梅主编2011 年出版157 页ISBN：9787811167719
本书主要内容是介绍照料老年人所需的技能，主要包括饮食照料、排泄照料、身体清洁的照料、卧床老人的照料、压疮的照料、移动搬运和使用轮椅的技术、有肢体障碍者的照料、骨折等紧急情况的处理及照顾者自身的...
左敏，班桂玲，李冬玲等主编2009 年出版291 页ISBN：9787530817896
本书为临床护理人员进行技能训练和考试、考核的工具用书。内容包括护理技能的考核考核要点、技术操作流程、评价标准、练习题。重点突出操作前的评估，操作中与患者沟通交流的训练，体现人性化的护理概念，将评价...
詹远松等主编2004 年出版1028 页ISBN：7534543398
本书以当代轿车为例，介绍了轿车电气系统常见故障的诊断及其维修技术，精选部分典型维修案例加以分析，既有针对性，又有实用性，为汽车维修技术人员提供了一种清晰的思路和分析问题、解决问题的方法。...
