《铁路职业技能鉴定实作演练丛书》编委会编2003 年出版166 页ISBN：711305112X
本书为《铁路客运职业技能鉴定实作演练丛书》之一，包括中级客运值班员操作技能实例11题、高级客运值班员操作技能实例11题。每题都有考核内容、考核要求、评分标准、操作要点及答案。...
中华人民共和国交通运输部主编2011 年出版100 页ISBN：9787114095283
本报告全面、客观、真实地反映了2010年度中国城市客运发展状况和行业发展水平。
裴瑞江著2009 年出版190 页ISBN：9787111276005
本书内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、车站设备设施设计、站车信息服务系统设计、自动售检票系统、票务组织、车站岗位职责及作业流程、车站客运工作组织、客运服务、客运市场营销等。...
漆宝瑞，张梅主编；铁道部工程管理中心，铁道第二勘察设计院编2006 年出版1138 页ISBN：7113067808
本书收入铁路客运专线25个专业常用词汇约4万个。
深圳市交通运输委员会编著2014 年出版79 页ISBN：9787114116407
本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块，即：道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一.....
郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
