王武海，路正社主编2015 年出版397 页ISBN：9787561382158
本书为资料汇编。主要内容是由陕西师范大学后勤管理中的“后勤机关管理与餐饮服务管理规范”相关资料组成，内容包括：机构智能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以及相应的规定文...
朱多生，周敏慧主编2013 年出版285 页ISBN：9787564714123
本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章。内容包括第一章客房概述，第二章清洁器具和清洁剂，第三章客房清洁服务，第四章洗衣房、布草房服务，第五章客房部对客服务，第六章客房的清洁管理，第七章客房.....
焦红主编；孙兵副主编2010 年出版189 页ISBN：9787560965352
根据此次湖北省的卫生服务调查数据，经过相应的统计分析，最终撰写形成了本书。本书为各级卫生行政部门和科研院校教学科研人员了解湖北省居民健康与卫生服务整体状况提供了科学参考，为湖北省制定和开展新医改提...
邸彦强编著2011 年出版206 页ISBN：9787118074703
本书首先剖析了面向服务建模与仿真的概念内涵，建立了其技术体系，并对面向服务仿真工程的实施体系、基础架构等内容进行了阐述；然后，从面向服务的分析与建模、面向服务的应用架构模型、面向服务的仿真运行支撑和...
高怡新主编2002 年出版346 页ISBN：7030102002
本书主要内容包括计算机操作系统、公文处理、表格处理、公文演示、计算机网络及其应用、电子政务及其应用，并配有一定数量的习题。本书在讲清楚基本要领的基础上，介绍了大量的应用实例及其操作步骤，同时介绍了...
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050
本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...
创建和管理Web服务器：Microsoft Internet Information Server 4.0
（美）微软公司著；希望图书创作室译1999 年出版270 页ISBN：7900024271
张栋，刘晓辉编著2015 年出版474 页ISBN：9787121256776
本书以局域网系统集成的实际案例为范本，全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据...
艾琳，王刚著2015 年出版373 页ISBN：9787509772133
《重塑面向公众的政务服务》，主要着眼于政务服务中心的建设，回顾总结了政务服务中心从集中受理、到集约办理、再到集成服务的发展历程，回答了各各方面对政务服务就中心的疑问，阐述了政务服务中心之所以能够在逆...
王力，刘春生，黄育华主编2014 年出版326 页ISBN：9787509764978
《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...
