杨宏建编著2006 年出版287 页ISBN：7506436272
本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...
卢海儒主编2009 年出版493 页ISBN：9787506743723
本书分为西药、中成药、中药饮片三篇及附录、索引，详细介绍各药物的制剂规格、作用用途、用法用量、注意事项等内容。
韩琦编著2009 年出版215 页ISBN：9787121094026
本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的...
服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用
（英）布赖恩·罗瑟瑞著；李仁良等译2002 年出版235 页ISBN：780144194X
内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2015 年出版148 页ISBN：9787563646234
根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、......
李荫华总主编；柯彦玢主编；董欣，柯彦玢，刘瑾，马乃强，张敏，田剪秋编者2013 年出版171 页ISBN：9787544632553
《全新版大学英语》（第二版）系列教材参照《大学英语课程教学要求》修订，更加贴近教学实际，更有效提升学习者语言综合应用能力，更好满足新时期人才培养需求。本书供大学英语课程的一般要求和较高要求层次和教学使...
王彤主编2003 年出版719 页ISBN：7560036236
本书是系列大学英语教材《当代大学英语》第5级高级技能英语的学生学习课本，主要为学生学习《当代大学英语》第5级提供帮助，同时通过指导和监控学生的学习过程训练提高他们的听说读写译的能力。全书共12个单元...
