北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249
本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
刘小军主编2008 年出版225 页ISBN：9787801818577
本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...
左剑主编2011 年出版187 页ISBN：9787304052713
本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...
欧俊，贺兰编著2010 年出版232 页ISBN：9787122086402
本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。
李文秀著2011 年出版314 页ISBN：9787514112740
本书选择了集聚特制明显的物流业、金融业、旅游业、商业和文化产业五个不同的行业，分别探讨其独特的内在作用机理，并选取典型案例进行分析。拟在力争实现产业集聚理论创新的同时，将理论分析的结果落地，为企业高...
伊萨著2005 年出版199 页ISBN：7504454249
本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。
王汉群，唐志晗主编；方松清主审；邹飞燕，康颖，牛亦农副主编；丁腊春，于朝霞，王芳，王艳编委；黄靓编写秘书2017 年出版142 页ISBN：9787030509840
本书主要包括外科手术基本技巧、无菌操作技术、动物手术、临床常见手术举例和临床常用诊疗技术等部分，通过对这些内容的系统学习和正规训练，使学生对无菌观念有较深入的理解，学会正确使用手术中的常用器械，较熟...
