汤兵勇主编2008 年出版200 页ISBN：9787040225679
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本....
夏林根，张懿玮，王立龙编著；夏林根主编2012 年出版351 页ISBN：9787543221536
本书以企业管理理论为基础，针对旅行社、旅游酒店、旅游景区景点、旅游车船公司、旅游纪念品商店、会展公司、展览场馆等各类旅游企业的共同特点，阐述了发展战略、地域资源、市场环境、形象设计、品牌建设、时...
夏泉源，胡月琴主编；冯丽华，夏惠丽，陈三妹副主编2004 年出版366 页ISBN：7117065354
本书的章、节目录编排与全国高等职业技术教育卫生部规划教材《内科护理学》一致。内容以章为单位分为两部分组成：第一部分为“教学重点与难点”，以教学大纲为指导，对每一章的重点内容及难点问题进行简明扼要的...
汤兵勇，王素芬主编（东华大学管理学院）2005 年出版146 页ISBN：7040164744
本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是根据“教育部电子商务专业技能型紧缺人才培养方案”编写而成的。本书从企业实际应用出发， 以“必需、够用”为度，较系统地介绍了客户关系管理（客...
