旅游企业管理

本书以企业管理理论为基础，针对旅行社、旅游酒店、旅游景区景点、旅游车船公司、旅游纪念品商店、会展公司、展览场馆等各类旅游企业的共同特点，阐述了发展战略、地域资源、市场环境、形象设计、品牌建设、时间资源、信息资源、客户关系、服务质量、人力资源、财务资产、公共关系等十二个旅游企业管理实践中常见的基本问题。本书为旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等本科专业核心课程教材，也可作为旅游企业职业经理人的培训教材。