2013 年出版264 页ISBN：9787509345665
本书与生活息息相关的商品房销售、存量房买卖、房屋租赁领域以及物业管理领域中，纠纷层出不穷切类型日趋多样化、复杂化。本书在此背景下应运而生，评案说法、释理明据，以图读者能更深刻、更准确的理解并运用相...
2012 年出版234 页ISBN：9787545414752
本书内容包括物业部工作人员岗位职责、物业部工作规范、物业部工作制度模板、物业部工作实用图表举例等等。
2013 年出版435 页ISBN：9787509342541
本书针对物业管理服务中的热点问题，分十一章，共125个问题，全方位解答了物业管理服务人员可能遇到的问题，每个问题分为案例，解答和相关规定，是物业管理人员在实务中必不可少的工具书，这本书的特点就是站在物业管理...
2010 年出版302 页ISBN：9787512101203
本书是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的，旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要针对依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层和基层管...
2014 年出版125 页ISBN：9787122188458
本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一...
2012 年出版246 页ISBN：9787545414387
本书主要介绍物业常涉会计业务的处理、凭证和账簿的填写方法、会计报表的编制技巧，并附有相关知识的讲解，如物业工程、经营成本的核算等等。...
2012 年出版95 页ISBN：9787514121483
本书是世联地产资产服务系列丛书之一。随着中国房地产开发商、投资机构和企业逐渐关注经营、变现和管理，以服务式公寓和服务式办公室为代表的服务式物业因其高收益和价值创造的能力，成为一种非常重要的房地产...
2014 年出版396 页ISBN：7111451709
《物业电工宝典》由杨清德、陈东主编，立足于初学者，涉及物业电工安装、维修、值班和日常运行维护、管理，以及电气工程施工、验收等方面的知识。主要内容包括住宅小区变配电系统与维护、常用电气装置及应用、小...
2012 年出版186 页ISBN：9787511906533
本书介绍物业经理（主任）岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。
2013 年出版186 页ISBN：9787560966342
本书全面系统地论述了物业智能化技术，包括建筑设备自动化技术、物业信息化管理技术、小区智能化等新技术，内容通俗易懂，便于读者理解和掌握，取材新颖，内容丰富，实用性强。...
2011 年出版314 页ISBN：9787512106888
本教材主要介绍物业服务营销管理理论和实务操作方法等知识，旨在帮助学生掌握物业管理服务营销管理的基础理论和业务技能，既体现理论知识在实际工作中的应用，又是进一步提高物业营销、管理、服务等职业能力的基...
2012 年出版296 页ISBN：9787512110359
本书根据物业管理工作岗位的职业要求，主要介绍礼仪与沟通方面的基本知识与相关技能训练，全书共分为七个项目。绪论主要介绍礼仪知识的重要性及如何学好礼仪。...
2013 年出版173 页ISBN：9787112148936
本书是《物业管理师资格考试复习教材与强化训练》丛书之一，根据全国物业管理师执业资格考试大纲和教材编写而成，对考纲进行精细讲解，精选典型考生答疑，依考试难点、重点进行例题解析，每章节均提供大量练习题，书后...
2011 年出版316 页ISBN：9787502185824
本书从客户的实际需求出发，根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求，以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标，从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
2013 年出版220 页ISBN：9787509624623
基于对行业客观、公正、准确、全面的研究所积累的丰富资料，作者精选了中国物业服务百强企业中一批优秀企业及其领军人物、团队，讲述他们在物业服务行业艰苦奋斗、奋发图强，带领企业走向成功，促进行业成功崛起的...
2010 年出版130 页ISBN：9787509321669
本书收录物业管理条例、物业服务企业资质管理办法、物业服务收费管理办法、最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释等法律法规，供读者选择适用。...
2014全国物业管理师执业资格考试真题 押题 解析三合一 物业管理实务
2013 年出版171 页ISBN：9787553721903
本书根据物业管理师考试的最新命题特点，结合考试大纲相关信息，分析预测物业管理师考试的命题趋势；以最新物业管理师考试大纲为依据，以指定教材为基础，侧重于知识、理论的综合运用。本书包括两部分：第一部分为四年...
2011 年出版253 页ISBN：9787304050962
本书包括物业服务、建筑物所有权及业主自治、物业管理关系、物业服务关系与维护、前期介入与前期服务、物业管理合同、物业管理侵权等方面的相关案例。...
2011 年出版195 页ISBN：9787512320079
本书按照物业管理企业的职能部门来设计顶岗实习项目，按照职业岗位来设计顶岗实习任务书，并进行具体的职业技能指导。全书共分十个项目，主要包括行政管理部顶岗指导书、人力资源部顶岗指导书、资产经营部顶岗指...
