2006 年出版172 页ISBN：7040180472
《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...
2006 年出版263 页ISBN：7121013185
本书在就业指导职教思想的指导下，针对物业管理行业的职业岗位群对从业人员综合素质的要求，运用通俗易懂的写作手法，介绍了物业服务与经营基础知识，详细介绍了物业服务管理收费、物业管理经营性服务、住宅小区物...
2006 年出版313 页ISBN：7563913807
商业现代化是根据目前社会发展的现状，对照国际商业发展的先进水平得出的概念，是区别于原先的那种一家一户式的、夫妻店式的、贱买贵卖式的、非规模化的、非标准化的传统商业而言的。商业现代化交织了工业经济...
2006 年出版343 页ISBN：7302122849
本书是物业管理专业高职高专系列教材之一。本书主要内容包括物业管理的管理与实务、物业管理机构、前期物业管理、物业管理企业财务管理、物业基础管理、经营性物业管理、物业环境管理与综合经营业租凭管理...
2004 年出版546 页ISBN：7806778500
本书根据最新的《物业管理条例》等文件，结合ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系及OHSAS18职业健康健全管理体系等三大国际管理标准，集几十位物业管理专家的先进经验，综合国内近百家物业管理公司的内部...
2006 年出版217 页ISBN：7302123934
本书共分十章介绍了物业管理法律与制度的产生原固、形成、发展、中处比较及涵盖范围，重占介绍了现阶段中国物业管理法律与制度的状况，详细剖析了当前适用的物业管理法律与制度的主要内容。作者在写作的过程中...
2006 年出版290 页ISBN：7801933613
本书是《基层服务岗位培训丛书》中的一本。主要从保险代理必谈知识、职业定位、优秀保险代理的必备条件、保险售后服务等七个方面阐述了保险代理业务员各项操作规程和管理规范。本书可以作为保险代理业务员...
2003 年出版162 页ISBN：7040135477
本书是行业英语系列教材中的一册。全书以连续剧的形式出现，共分10集，涉及到物业管理的历史、概念、机构及职能、房屋的维修、纠纷处理和环境管理等。本书的编写突出语言实用能力的培养。课文的选材，练习的配备...
2004 年出版170 页ISBN：750832093X
本书为高职高专“十五”规划教材。由于这几年来，物业管理行业发展较快，各种制度与法规都有所更新，尤其是最近国务院颁布的全国性的《物业管理条例》，对物业管理业界影响较大。本书的编写尽可能将最新的信息采入...
2006 年出版371 页ISBN：7506437082
物业管理已经越来越多的被人所接受，业主愿意付费请物业公司管理小区的环境、安全等等，但是我国的物业管理工作目前尚处于初级阶段，基础还很薄弱，法制还很不完善，运行不规范，物业公司和业主之间的纠纷频频发生。为...
2004 年出版312 页ISBN：7500570864
本书按企业资金的来源，运用及在经营过程中的不同表现形态，对物业管理企业会计的内容、核算原则和方法，及财务会计报告的编制和内部会计控制进行了阐述和介绍。...
2006 年出版355 页ISBN：7801127250
本书根据现行的《企业会计制度》和《企业会计准则》结合物业管理企业会计核算特点进行了详尽阐述。
2003 年出版617 页ISBN：7801582772
本书阐述了行政综合管理制度、人力资源管理制度、房屋维修管理制度、办公用品管理制度、档案管理制度，以及劳动保险与福利管理制度等内容。 ...
2005 年出版227 页ISBN：7302119031
本书在广泛吸收和借鉴国内外的成功经验、充分推理论证的基础上，概括和总结了前人的研究成果，全面系统地论述和介绍了物业估价的内涵、基本理论、估价原则、估价程序、估价方法和国外估价制度，以推动21世纪中国...
