2011 年出版301 页ISBN：9787563722297
本书主要讲述旅游接待礼仪的基本知识，具有如下特色：一是注重融入新的教学理念；二是强调应用性系统性。三是突出实操性；四是以内强素质，外塑形象基点。...
2005 年出版213 页ISBN：7030162056
本书从旅游接待礼仪基础理论入手，介绍了接待人员的仪容、仪表、仪态、礼仪行为规范、语言修养、服务礼仪等内容。
2001 年出版404 页ISBN：7300038751
高职高专旅游与饭店管理专业系列教材:本书介绍了礼仪与修养，旅游接待人员的个人礼仪，日常交际礼仪，交际活动礼仪，中国传统习俗与节庆礼仪，宗教礼仪常识，常见的国际礼宾活动等内容。 ...
2012 年出版224 页ISBN：9787504660756
本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合，详细讲解了礼仪的起源与发展，旅游接待人员的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待语言艺术处理，饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用，涉外接待礼仪，会议接待礼仪等内容。...
2014 年出版178 页ISBN：9787560299396
本书为高等教材。本书的特点是实用性强，基础理论以够用为度，它将礼仪知识与旅游业接待实践很好地结合起来，可作为高等院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学用书，也可作为旅游从业人员岗位培训用书。本书在“礼...
2010 年出版0 页
本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合，详细讲解了礼仪的起源与发展，旅游接待人员的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待语言艺术处理，饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用，涉外接待礼仪，会议接待礼仪等内容。本书采用项...
2009 年出版245 页ISBN：9787503238284
本书介绍了旅游接待业信息分析和应用所需的工具，旨在提高旅游接待业的管理效率和管理水平。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线，考察了旅游接待业信息收集的主要来源：管理信息系统、在线数据...
2006 年出版201 页ISBN：7115151156
本书从礼仪的起源和发展开始，对现代礼仪规范，旅游接待人员应有的仪表、仪容、仪态礼仪，日常交往礼仪进行了叙述。
2015 年出版218 页ISBN：9787564508692
本书整合了基于工作过程导向和基于行动导向的情境化教学模式等教学理念，在大量吸收了国内外礼仪研究成果和系统阐述了礼仪和旅游接待礼仪基本原理的基础上，根据旅游从业人员日常工作中所涉及的礼仪活动确定了...
