旅游接待礼仪

本书为高等教材。本书的特点是实用性强，基础理论以够用为度，它将礼仪知识与旅游业接待实践很好地结合起来，可作为高等院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学用书，也可作为旅游从业人员岗位培训用书。本书在“礼仪的起源与发展”的基础上，重点对 “仪容仪表仪态”、“旅游接待人员行为规范”、“旅游服务放言艺术”、“旅游行业岗位礼仪”、 “国际礼仪”等方面进行了阐述。