销售学基础 顾客就是生命 第10版=Fundamental of Selling Customers for Life Through Service(Tenth Edition)
2011 年出版636 页ISBN：9787565401831
本书直言服务于顾客就是销售人员的存在理由，强调通过运用人员推销的黄金准则来帮助他人：要无私待人，就像自己希望得到无私对待那样。
2010 年出版222 页ISBN：9787538864649
本书在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，比较完整地介绍了心理学基本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并提出了一系列的心理对策。...
2012 年出版232 页ISBN：9787511320247
本书是一本心理学通俗读物。本书以通俗易懂为宗旨，从心理学研究中选取50多个心理学实验，辅以新鲜有趣的案例故事，让读者能以更科学、更轻松的方式掌握消费心理学这门科学知识。...
2012 年出版229 页ISBN：9787300153667
本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...
2011 年出版76 页ISBN：9787510039331
顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。
2012 年出版195 页ISBN：9787515801070
在全球化的市场经济条件下，消费者用于了解和购买商品的时间越来越少，面对此情况。产品提供方需为产品进行准确定位。按时间与注意力两个衡量标准可分为四类：便利型、价值型、习惯型与动机型，不同类型产品都有各...
2012 年出版195 页ISBN：9787302292586
目前以4P为主流的营销理论在指导营销实践方面有很大的不足，不能解决“最后一米”的问题。针对目前营销理论界和企业界的困惑，作者在自己咨询和营销实践的基础上，提出了7Q营销。它以顾客的购买流程为依据，以回答...
2012 年出版150 页ISBN：9787506044080
作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
2009 年出版210 页ISBN：7546308968
本书是适合小学生做的智力游戏题目。每册书分为6部分，每部分按照初级难度、中级难度、高级难度来组织内容。趣味性与益智性相结合，配以四色图片，是很好的促进学生智力开发的游戏类图书。...
2012 年出版195 页ISBN：9787514115673
本书首先通过对相关文献的回顾和梳理，指出了前人所取得的成就，分析了存在的不足。其次，在对前人研究工作总结的基础上，提出了研究的模型和假设，主要是为通过实证检验来证实研究模型和研究假设提供规范的依据。再...
2012 年出版256 页ISBN：9787111379737
在与顾客打交道时，一旦触犯了顾客的某个禁忌，就会使所有的努力前功尽弃。了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯禁，才能更快的与顾客达成交易，才能更好的为顾客服务。此书视度独特，从禁忌的...
2012 年出版245 页ISBN：9787511321787
本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员如何面对顾客都做了详细的介绍。...
2012 年出版190 页ISBN：9787509617939
本次改版在原书的基础上对理论体系进行了进一步的梳理，对已有满意度相关理论的综述更加详实，对中国房地产顾客满意度指数体系的阐释更加完备。其中，重点加入了结构模型各变量的解释以及变量间互动关系的描述，以...
2012 年出版343 页ISBN：9787302283423
本书为第四版。第三版自2007年出版后，市场反应良好。此次改版距第3版已有四年，市场呼吁新的版本。理论界和实务界在促销理念、理论、方法与工具等方面均有一些新动向。此次改版，及时反映了市场促销中的新变化...
