2010 年出版262 页ISBN：9787121114915
本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统...
2013 年出版186 页ISBN：9787040374223
本书根据职业教育的特点，从中国企业的具体特点与实际应用出发, 紧密跟踪国际电子商务研究的最新成果，结合作者多年来与国内多家典型电子商务企业的密切合作联系，以及参与国家商务部电子商务应用案例研究的实际...
2005 年出版146 页ISBN：7040164744
本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是根据“教育部电子商务专业技能型紧缺人才培养方案”编写而成的。本书从企业实际应用出发， 以“必需、够用”为度，较系统地介绍了客户关系管理（客...
2007 年出版304 页ISBN：7810758888
本套书为帮助高三学生系统复习高中所学内容，按照第一轮复习的特点和广大师生的复习惯例，以教学大纲为基础，以高考大纲为依据，以教材的章节顺序为线索进行编写。全套书共分6册，分别是语文、数学、英语、物理、化...
2017 年出版131 页ISBN：9787122286727
本书首先从国际跨境电子商务发展环境入手，对基于“一带一路”政策环境下的中国跨境电子商务发展环境展开研究；再基于2014-2015年中国跨境电子商务整体和重点城市数据对中国跨境电子商务发展进行研究，同时从跨...
中国云计算应用丛书 云计算概论 基础 技术 商务 应用 第2版
2016 年出版327 页ISBN：9787122277336
《云计算概论：基础、技术、商务、应用》（第二版）一书结合云计算发展的重要战略意义及落地延伸的必要性和紧迫性，以云计算技术、产业及各行业（领域）应用为主线，探索性地梳理提炼云计算的基本原理。本书较系统地阐述...
2007 年出版242 页ISBN：7111223012
本书首先研究了创业、创业者的素质要求和思维方法，分析了创业机会和网上创业的特殊环境，介绍了商业计划书的结构、内容、编写方法和风险投资及其他融资渠道等，着重阐述了网上开店的行业选择、商品选择和网上构...
2007 年出版238 页ISBN：9787111221746
本书在系统总结和整理国内外管理控制系统领域主要内容和作者近些年的研究成果的基础上，系统介绍了企业管理控制系统基本理论方法与应用技术；讨论了控制论与经济控制论、管理控制系统的概念特征与基本组成、管...
2008 年出版200 页ISBN：9787040225679
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本...
