会展服务管理

本书内容分为三篇分别是导论篇、会议服务篇、展览服务篇，具体包括会展服务管理理念、全球视野下的会展服务管理、服务管理理论、会议服务概述、会议服务业务、会议服务流程与规范、会议现场管理、会议质量管理与评估、会议服务礼仪、展览服务概述、展览服务业务、展览服务流程与规范、展览现场服务管理、展览服务质量管理与评估、展览服务礼仪十五章内容。本书在编写过程中吸收了国内外会展相关理论研究的新成果，同时强调基本技能训练，使学生对会展服务的理论、流程、规范等有了更精确的认识。