徐岚，崔楠著2017 年出版137 页ISBN：9787030525628
服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...
白仲尧主编1998 年出版264 页ISBN：780149041X
当前，国际服务贸易迅猛发展，乌拉圭回合服务贸易谈判结束不久，新一轮谈判又在酝酿。中国进入世界贸易组织的日程不断逼近，更大规模地参与国际市场，开放国内市场势在必行。我们要进入世界市场，世界各国特别是发达.....
（日）井泽岳志著；刘波译2015 年出版317 页ISBN：9787506083720
对于符合以下三点的读者群来说，相信本书能为您提供好的思路和解决方法。一，有自主创业计划，准备进军餐饮行业，但缺乏专业知识和经验的人群。二，正在经营餐饮店，今后计划进一步增设分店，渴望了解更多经营知识，......
吴业苗著2013 年出版344 页ISBN：9787509740910
城乡公共服务一体化理论是新型城市化和城乡一体化的重要理论基础，本成果对城乡公共服务一体化范畴、价值意蕴、逻辑体系的研究将有助于我国公共服务管理学科的发展。 城乡公共服务一体化是以人为本理念的具...
胡伟，吴伟主编；钟杨，陈永国副主编2013 年出版160 页ISBN：9787208112124
在我国经济发展和社会转型的重要时期，打造服务型政府，构建和谐社会是行政改革的核心，也是各级地方政府工作的中心。建设服务型政府不仅要转变政府职能，调整财政收支结构，提供优质公共产品和服务，还包括法治政府.....
蒋晓妍著2017 年出版180 页ISBN：9787514180589
民间金融之所以存在的根本原因在于其具有广泛的需求，而这种需求之所以产生是因为传统的正规金融不能满足企业、组织和个人的融资需求。这具体表现为正规金融的贷款偏好及其繁琐的贷款程序，使得中小企业、农民...
钟君，刘志昌，吴正杲主编2016 年出版345 页ISBN：9787520101493
本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个主要城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。在此基础上，综合调查结果，选取了基本公共服...
程结晶著2014 年出版280 页ISBN：9787516137765
本著作在研究中借鉴国内外研究的实践与理论经验，结合西南地区的发展现状，通过历史的回顾来加深对西南地区图书馆服务体系的认识。在研究过程中坚持理论与实际相结合，继承与发展相结合的原则。采用从调查统计、...
张祥著2012 年出版311 页ISBN：9787509729656
历经20世纪末、21世纪初两场国际金融危机的洗礼，世界经济结构大调整、大重组、大变革时代来临，新一轮经济全球化潮流涌动。中国崛起于新一轮的经济全球化，关键在于服务经济深化发展。服务经济的深化发展，将推动...
王尚君著2016 年出版262 页ISBN：9787564224486
会展业是现代服务业的重要内容之一。本书的研究主体是在了解目前我国会展服务发展状态的基础上，构建会展服务体系，分析会展服务质量的感知水平，提出适应我国会展服务发展的有效手段，提高会展服务质量。本书的创...
