杭州长运运输集团有限公司编著2013 年出版497 页ISBN：7114103050
本书共分为五篇即基础篇、服务篇、行政管理篇、企业管理篇、企业发展篇。前三篇主要介绍一些相关的基本概念和基本知识；道路客运服务人员直接面向旅客的服务活动，包括服务的内容、流程、程序、要求等；政府行政...
何艳玲主编；叶林，林蒋，陈那波副主编2013 年出版217 页ISBN：9787509744673
城市治理是以实现市民美好生活为目标的治理，而实现市民美好生活的关键，取决于城市政府的能力，尤其是城市政府的公共服务能力。本报告强调城市发展以市民需求作为出发点和依归，将城市公共服务能力界定为城市政府...
原小能主编2018 年出版199 页ISBN：9787305200298
本书为江苏现代服务业研究院就江苏现代服务业重大研究课题做的研究成果，以创新发展为主题，在全省范围内选取具有代表性企业来展开研究。全书选取了江苏省一些服务业企业的技术创新、品牌创新、业态创新等方面...
（德）安妮娅·弗尔斯特尔，（德）彼得·克罗依茨著；刘学慧译2007 年出版324 页ISBN：7506022559
本书是一本紧扣当前我国义务教育阶段新课程标准的同步辅导书，更是一本凝结了一大批战斗在教学第一线的、有着丰富教学经验的教师心血的教学辅导书。该书有讲有练，讲练结合，贯彻始终的是引导学生学习的自主性，合...
郭斌，陈倩编著2016 年出版149 页ISBN：9787509644713
“十三五”期间，京津冀信息服务业协同发展将进入全面推进、重点突破的关键时期。在落实京津冀协同发展规划、实现区域战略目标的进程中，需要准确把握京津冀协同发展的脉搏，以期适时对信息服务业发展推出有效的...
2017年国家医疗服务与质量安全报告 神经内科专业 上海地区分册
董强主编2018 年出版71 页ISBN：9787547840009
本书稿从2017年上海神经内科临床质量控制的角度出发，从机构/人员配备——临床过程质量控制——经济/结果结局三个方面分析上海市神经内科临床质量控制的现状、优势/劣势及局限性以及未来发展目标。本书是一...
沈开涛主编2017 年出版248 页ISBN：9787566318046
2017中国企业“走出去”风险发布会暨全球救援服务论坛于2017年3月在南京举办。40余位国内外嘉宾关注国际化背景下中国“走出去”人群的风险、救援和救助服务及商机等议题。尤其着重探讨出境安全风险包括自...
张德海，王美英著2011 年出版182 页ISBN：9787562462118
本书将物流和供应链作为一个完整的系统来研究，在介绍供应链和物流管理的主要思想、理论框架的基础上，以供应链过程中的各个物流环节为主线进行详细的讲解，通过大量的鲜活案例和补充阅读材料，使读者易于掌握采购...
（英）普雷克尔，（美）哈丁主编2011 年出版313 页ISBN：9787300143835
本书对近年来世界范围内公立医院改革的趋势进行了深入的研究，重点是公立医院的组织变革，诸如管理自主性的增加、法人化和私有化。本书内容分为三个部分：第一部分是在全面回顾文献的基础上给出概念性的框架，用于...
林闯等著2004 年出版357 页ISBN：7302080763
计算机网络的服务质量——QoS是当今国际上网络研究领域公认的最重要、最富魅力的研究方向之一，是计算机网络研究与开发热点，被称为新一代计算机网络为数不多的核心问题之一。本书分为四部分，共十五章。第一部...
