让客户惊叹！ 你的服务将超乎想象 第5版 修订版=DELIVERING KNOCK YOUR SOCKS OFF SERBICE
FIFTH EDITION2017 年出版0 页ISBN：
庄志主编2016 年出版174 页ISBN：9787567218192
随着人口红利的消失，中国制造2025、互联网+、劳务派遣规制等一系列宏观环境和国家政策的变化，人力资源行业外包业态也出现了一些变化。本书在《中国人力资源服务业外包业态观察2014版》的基础上，对人力资源服...
国家税务总局纳税服务司编著2010 年出版436 页ISBN：9787010095486
国家税务总局纳税服务司在查阅了大量外文资料的基础上编撰而成，对世界各国主要是经济合作发展组织国家税务机关开展为纳税人服务的做法和工作经验做了全面介绍。全书分为上下两篇，上篇按照纳税服务理念、纳税...
中华全国专利代理人协会编2014 年出版375 页ISBN：9787513026437
为了进一步提升全行业的业务水平和服务能力，经协会第九届理事会讨论决定，继“2013年中华全国专利代理人协会年会暨第四届知识产权论坛”成功举办后，协会将于2014年4月底举办“2014年中华全国专利代理人协会年...
马建荣主编；彭春艳，柳捷副主编2014 年出版232 页ISBN：9787562045908
本教材是在第一版的基础上，结合教学过程中的反馈意见及相关法律法规的变动，对第一版进行的修订。本书依据法律事务专业人才培养目标和课程标准，遵循高职高专教育规律，紧密联系司法行政系统工作实践，以基层法律事...
毛才盛著2012 年出版209 页ISBN：9787308099943
本书在明确中国服务外包产业发展现状的基础上，分析了中国服务外包产业园的发展状况及其发展趋势；剖析了美国硅谷模式、爱尔兰模式和印度班加罗尔模式，为打造中国“班加罗尔”的“4+1”模型提供经验借鉴；并结合...
王灯山著2015 年出版186 页ISBN：9787516165089
本书将高等教育服务作为高校的产品，直接受教育的学生视为顾客主体。在充分借鉴顾客满意度研究的成果基础上，将顾客满意度理论应用于学生满意度的测评；在大量问卷调研及数据分析的基础上构建学生满意度的计量测...
钱东福著2014 年出版232 页ISBN：9787030408037
医疗服务体系整合是国际卫生体系改革的热点，国内也开始了积极探索。本书深入进行了医疗服务体系整合的理论分析，并利用深入定性访谈分析、logistic回归分析、Ridit分析、2检验等方法，分别从宏观角度，利用全国范...
蔡俊才主编；贾云富副主编；何万里，张文库参编2014 年出版213 页ISBN：9787513021814
本书是计算机网络技术专业优质核心课程的教材。课程建设小组以计算机网络管理员职业岗位工作任务分析为基础，以国家职业资格标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，运用一体化...
人力资源管理与服务项目组组编；曾海军，孙秋瑞编著2015 年出版241 页ISBN：9787115399090
本书论述在我国高等院校中，E—HR系统如何构建和支撑各业务模块，主要内容有：以薪酬福利为抓手，推动E—HR系统的建设与应用；以信息共享为关键，E—HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，E—HR系统提供分类体系.....
