钱焕琦，熊筱燕主编2017 年出版230 页ISBN：9787111564621
本书是依据《国家职业技能标准 家政服务员 》技师的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书主要内容包括：家政服务员职业概论（技师）、料理家宴、家政管理、美化家居、家教辅助、培训指导与管...
郑州供电公司编著2010 年出版225 页ISBN：9787508397887
本手册在科学调研的基础上，由郑州供电公司组织具有丰富工作经验的电力职工、具有较高英语水平的专业人员和资深的聋哑学校老师，参考相关技术书籍编写而成。本手册内容包括文明规范用语、业务办理、速查表三个...
中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；安贺新，汪榕主编2015 年出版261 页ISBN：9787561196359
本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发，设计了客户服务实务的三个基本学习模块。相应地，本书共包括三篇十二章内容。第一篇客户服务基础，主要阐述客户服务的概念与特点、客户服务的分类、 客户服务...
张雪平编2012 年出版278 页ISBN：9787514118995
本书稿以实现基本公共服务均等化为主要目标，分析了浙江省基本公共服务均等化的地区差异现状事实，并由此重点对“基础教育、公共卫生、社会保障、公共文化、环境保护”五个领域的地区之间差异现状进行了重点的...
上海市老年教育系列教材编委会编2015 年出版91 页ISBN：9787544464611
随着自身年纪的增长，尤其子女不在身边的老人们在生活中会遇到形形色色的问题，比如居家养老、陪同就诊、社区送餐服务等等，实际上，我们国家为老年人提供了一系列优惠政策，但很多人却不知道这些政策的申请条件和申...
王义明，谭建光著2015 年出版240 页ISBN：9787010152868
本书从理论上分析青年公益创业对国家治理体系、社会治理创新的意义，探讨青年志愿者、青年志愿组织向公益创业者、公益创业机构转型的方式途径，结合珠江三角洲地区率先探索、率先创新的案例，进行深入的分析研究...
潘志祥等编著2006 年出版444 页ISBN：7502941657
本书围绕湖南省“十五”预测减灾一体化业务服务系统建设与应用，集中体现了该省在这一领域所做的研究工作和取得的成果。主要包括重大暴雨天气形成过程机理分析，流域面雨量预报技术研究，MM5中尺度数值模式的本...
曹锦丹，曹高芳主编2006 年出版175 页ISBN：7040190826
本书立足于信息服务理论与医药信息管理领域相结合，在全面系统阐述信息服务与用户研究的基本理论与方法基础上，侧重于医药信息服务领域的相关问题讨论。全书共分九章，主要内容包括：信息服务与用户研究内容和方法...
陈婧著2015 年出版228 页ISBN：9787115397034
本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知...
本社编2012 年出版195 页ISBN：9787811404975
本书是由浙江省商务厅组织出版的浙江省的国际服务贸易发展报告。本书共分6个部分，综述篇总体介绍2011年浙江国际服务贸易的情况。专题篇分几大专题介绍浙江省的服务贸易发展举措。行业篇介绍了服务外包、国...
