王兵主编；张方秋，周平，任晓旭副主编2011 年出版193 页ISBN：9787503861666
本书根据1994年、1999年、2004年和2009年的广东省森林资源二类调查数据，进行了生态服务功能的动态分析，阐明了物质量和价值量的变化，分析了近二十年广东省林业政策对森林生态服务功能的影响，为加强森林经营管理...
臧海佳，王旻燕，李占清编写2011 年出版296 页ISBN：9787502953768
本书共分为五个部分。第一部分为NOAA和NASA卫星系统综述，第二部分和第三部分分别描述了NOAA卫星数据产品和业务系统，第四部分详述了大气红外探测仪、CloudSat卫星等17类NASA对地观测系统的卫星资料产品，第五部...
谭新政，褚峻，王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN：9787506667425
2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实...
零壹财经，零壹数据著；柏亮主编2014 年出版134 页ISBN：9787513613262
本书系统性地介绍“众筹”这种崭新的互联网金融模式，在理论上详细地解释了众筹行业的起源、运行机制、运行现状以及对现有的融资方式带来的巨大冲击。本书的核心内容在于对国内外典型的众筹网站进行的数据分...
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635
本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
赵志强著1998 年出版138 页ISBN：7530313762
本书根据教育部最新课程标准的要求，统览各版数学教材的内容，涵盖了本学科的全部知识要点，包括概念、公式、定律及数学用表等。依据课堂教育进程、顺序，系统地归纳成册，便于学生查找、记忆。它是学生随堂听课、教...
江平宇等著2004 年出版273 页ISBN：7030142675
本书主要论述了一种e-Service驱动的网络化制造模式、理论、方法与实现技术，目的是希望通过将e-Service的理念引入到制造过程中，使得在扩展企业层面上能实现对网络化制造执行系统的全局控制、调度与信息跟踪；同...
徐文苑，严金明编著2004 年出版411 页ISBN：7810822993
前厅管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材共分八章内容，对前厅管理与服务涉及的预订、接待、行礼、问讯、商务等服务，以及销售管理、服务质量管理、人力资源管理等内容，做了较为系统的介绍。另...
徐行主编；杨昳，陈泓杉副主编；迟文敬，熊希瑶编2010 年出版179 页ISBN：9787113093921
本书各章基本内容为：第一章：阐述礼仪的基本概念、特点及IT行业为客户服务礼仪的基本理念和基本原则；第二章：阐述客户服务人员在仪容、仪表、仪态、着装等形象方面的礼仪；第三章：阐述客户服务人员在工作中语言交.....
曾宪久主编2009 年出版275 页ISBN：9787504948649
本书共分十二章：从家庭联产承包责任制到农民专业合作社、农民专业合作社的组织形式、农民专业合作社的法律地位、农民专业合作社的经营与管理、农民专业合作社内部的利益关系、合作社的组建与金融机构的配合...
