杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN：9787506677684
本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
史建平著2017 年出版354 页ISBN：9787504992437
本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...
李瑾著2017 年出版235 页ISBN：9787561858578
本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...
李昺伟著2011 年出版280 页ISBN：9787509719114
综合服务模式和资源网络手法是社会工作实务的重要方法。本书从宏观的老龄化社会趋势到社工专业视角下需求导向为本的基础认知着眼，落实于城市老人照顾的探索与建构。强调一个由老人需求导向带动、结合社会工...
杨莲芬著2009 年出版148 页ISBN：9787116062627
本书就中心城市的中央商务区（CBD）的设计与构建进行了理论探讨，并以浙江省的三大中心城市为例进行了实地分析，同时给出了集群效益的量化模型和评价体系。可以为相关职能部门提供决策参考。...
申双和，杨再强主编2012 年出版228 页ISBN：9787502956523
本书从应用角度出发简要阐述了设施杨梅环境调控的理论基础及气象服务的方法。全书分为设施杨梅生物学特性及品种选择、设施杨梅大棚的构建及栽培管理技术、设施大棚小气候形成机理及预报、设施杨梅环境调控...
陶峻著2013 年出版177 页ISBN：9787509626443
本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提升个体的知识创新能力和吸收能力促进自身知识能力的成长，并在此基础上探究其知识能力与企业成长之间...
刘瑞丰等著2015 年出版178 页ISBN：9787502846800
本书从地震观测资料产出和资料使用的角度，详细介绍了我国地震台网的技术管理情况：根据国内外最新研究成果，提出了地震观测数据的基本分类；介绍了国家地震台站、国家地震台网中心和区域地震台网中心在不同时期产...
李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098
客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
南方农村报著2015 年出版253 页ISBN：9787549112081
2013年，《南方农村报》在创刊50年之际，明确提出以媒体平台为核心的“三农综合服务商”战略定位，该定位一方面坚持新闻专业主义的追求，同时对媒体功能内涵与外延进行了扩展。本书考虑一次性为南农今后若干年的业...
