于百战，邹军编著2008 年出版218 页ISBN：9787807289272
本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...
中国人民保险集团编2015 年出版707 页ISBN：9787511874320
本书为中国人民保险集团法律合规部编写的保险相关法律法规汇编，汇集了保险相关的所有法律、行政法规、司法解释和保监会等部门发布的各种决定等，可谓史上最全保险法律法规汇编。全套一共分五卷，本册是第一卷，包...
刘克明，李一文著2011 年出版301 页ISBN：9787802519336
本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。
孙晓明，王拥庆主编2006 年出版64 页ISBN：7532383202
本书着重介绍上海市企事业内设医疗机构的业务工作制度、岗位职责、操作规范，并附有上海市各级各类内设医疗机构考核标准。
（美）詹姆斯·A. 布林逊（James A. Brimson），（美）约翰·安多斯（John Antos）著；孙庆红译2007 年出版318 页ISBN：7505858769
作业成本管理（AMB）在服务领域、政府部门、非营利性组织及各辅助性职能部门中有着实际的应用价值，如果在组织中实施作业成本管理、其回报将会非常丰厚。...
李丽珠主编；陈刚，郝伟平副主编2014 年出版342 页ISBN：9787807677864
本书作者总结了10多年的工作经验，通过改革实践篇、政策篇、服务篇对“医养结合”老年护理服务进行了全方位的论述，研究探索出一条“托老、诊疗、护理、康复、临终关怀”为一体的老年护理新型模式。本书的出版...
程大为主编2006 年出版308 页ISBN：7506745828
本书根据2010年最新修订考试大纲，对原药事管理与法规应试指南进行了修订。力求反映考试大纲所有考试要点，有较强的指导性和适用性，既是应试人员复习备考和各单位开展考前培训的必备用书，也可供高等医药院校师生...
王金玲主编2008 年出版156 页ISBN：9787561764657
本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...
苏姗·R考米斯等著2008 年出版554 页ISBN：9787500676935
本书是一本经典的学生事务指南，它涵盖了学生事务的方方面面，既有理论的探讨，也有实务的介绍，既有对历史经验的总结，也有对未来前瞻性的设想，对我国高等教育领域的学生事务的改革和发展具有指导意义。...
