国际服务贸易实务手册

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朱晓明主编1997 年出版917 页ISBN：7806134441

公务员手册

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劳动人事部人事教育局，哈尔滨市社会科学研究所编1988 年出版406 页ISBN：7207005377

服务规范手册

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营口港宾馆编1989 年出版235 页ISBN：

餐饮服务手册

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（Graham Brown、Karon Hepner） 林仕杰译1996 年出版298 页ISBN：9571111295

饭店服务手册

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（日）石仓丰著；任国明，于明山译1988 年出版195 页ISBN：7110006328

天线线务员手册

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张斌安1964 年出版209 页ISBN：

服务：学习手册

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向荣2011 年出版0 页ISBN：

北京行车服务手册

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柳实主编2001 年出版285 页ISBN：7810597566

读者服务工作

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万良春编1982 年出版107 页ISBN：

安老服务工作指引

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刘慈文；黄威廉著1983 年出版222 页ISBN：